As trocas e
devoluções de produtos deverão ser solicitadas através do nosso canal de
atendimento, e dependerão de análise e autorização prévia de nossa área de
pós-vendas. Ao solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá informar o
motivo pelo qual está realizando a solicitação.

Caso seja
aprovada a troca ou devolução, os produtos a serem devolvidos deverão estar em
perfeito estado, sem rasuras e sem etiquetas coladas em sua embalagem.

São motivos para
a solicitação de troca ou devolução:

Desistência da
mercadoria antes da entrega

Para cancelar um
pedido registrado e ainda não encaminhado para entrega, ou seja, antes da
emissão da nota fiscal, o cliente deverá entrar em contato!

Desistência da
mercadoria após a entrega

Para desistir de
um produto após a entrega, o cliente deve entrar em contato, disponível em seu
site, observando as seguintes condições:

- O prazo para
desistir da compra é de até 05 (sete) dias corridos, a contar da data da
entrega.

- Apenas serão
aceitas desistências, se os produtos estiverem lacrados em sua embalagem
original e livres de quaisquer avarias.

- O recolhimento
do produto será realizado no mesmo endereço que foi efetuada a entrega. O prazo
para recolhimento será informado.

- O cliente é
responsável pelas condições do produto a ser devolvido.

- As solicitações
que envolvam a desistência de pedidos com brindes/descontos somente serão
efetivadas com a devolução de todos os produtos da compra (itens principais e
promocionais).

Caso alguma das
condições acima não seja verificada, a solicitação de devolução não será
acatada e o cliente será comunicado por e-mail ou por telefone.

Mercadoria
danificada no transporte

Caso seja
verificado avaria no momento da entrega do produto, o cliente deverá recusar o recebimento
e entrar em contato.

Na hipótese do
produto ter sido recebido, o prazo para solicitação de Troca ou Devolução é de
no máximo 05 (cinco) dias corridos, a contar da data de seu recebimento.

- Compras feitas
com cartão de crédito: o estorno será efetuado até 02 (dias) uteis.

O prazo de entrega de produtos, que é
contado sempre em dias úteis, pode variar de acordo com a região de entrega,
local de disponibilidade do produto e forma de pagamento.

O sistema automaticamente irá informar o valor do frete e o prazo de entrega. Não
é possível enviar pedidos para endereços de caixa postal.

Na compra de mais de um item por pedido, ou nas compras em que o pedido possuir
itens vendidos e entregue pela  própria,
as entregas poderão ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando
de acordo com a modalidade de entrega da transportadora, fornecedor e
disponibilidade do produto. O cálculo do prazo de entrega leva em consideração
essa possibilidade, informando ao cliente apenas a maior
prazo.

Atenção: Para todos os efeitos, o prazo de entrega
somente passará a correr após a aprovação do pagamento e a roteirização do
pedido.

Não serão aceitos ou atendidos, em nenhuma etapa da compra e venda, pedidos de
antecipação ou prioridade de realização de entrega.

As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira, entre 7h e 18h, e aos
sábados excepcionalmente das 7h às 12h, nas localidades atendidas pelos  CORREIOS, (SEDEX OU PAX). O prazo de entrega do produto poderá ser suspenso

devido a caso fortuito ou de força maior, como por exemplo, mas não se
limitando, alagamentos, greves, manifestações populares, piquetes, desastres
naturais, entre outros.